領(lǐng)導(dǎo)干部解讀|博山區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人解讀《博山區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)博山區(qū)深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》

2024年7月16日，博山區(qū)人民政府印發(fā)《關(guān)于深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），博山區(qū)行政審批服務(wù)局黨組成員、二級(jí)主任科員孫兆杰對(duì)文件解讀如下。

問：《通知》出臺(tái)的目的是什么？

答：根據(jù)國(guó)發(fā)〔2024〕３號(hào)文、魯政發(fā)〔2024〕４號(hào)文和淄政發(fā)〔2024〕4號(hào)等文件要求，為了在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，我們?cè)趶V泛征求有關(guān)方面意見建議基礎(chǔ)上，結(jié)合博山區(qū)實(shí)際情況，形成了我區(qū)深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施。

問：能具體舉一個(gè)例子來講解一下嗎？比如有群眾要開辦一家餐飲店，我們都有哪些便民舉措？

答：在開辦餐飲店方面，我們從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，不斷優(yōu)化辦事流程，推出開辦餐飲店“一件事”集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、一次提交、并聯(lián)審批、聯(lián)合勘驗(yàn)、一站出證、一次辦結(jié)”。改革之前，申請(qǐng)人需要自行到多個(gè)部門、多個(gè)窗口，提交多套申請(qǐng)材料辦理；現(xiàn)在，申請(qǐng)人只需要登錄山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過開辦餐飲店“一件事”服務(wù)模塊，選擇所需要辦理的事項(xiàng)，提交一套申請(qǐng)材料，即可輕松辦理完成開辦餐飲店所需的相關(guān)手續(xù)，最大限度利企便民。業(yè)務(wù)過程由串聯(lián)辦理優(yōu)化為并聯(lián)辦理，辦理時(shí)限從20個(gè)工作日壓減為5個(gè)工作日，大幅壓減企業(yè)群眾的辦理時(shí)限和辦事成本，助力各餐飲單位早營(yíng)業(yè)、早營(yíng)利。

問：圍繞企業(yè)和群眾社會(huì)實(shí)際需求去調(diào)整政務(wù)服務(wù)，這就體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)應(yīng)有的人性化、高效化。在這方面，博山區(qū)還有哪些提質(zhì)增效的舉措？

答：一是提升政務(wù)服務(wù)集成化水平，包括推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”“一件事集成辦”“相關(guān)事一站辦”等。二是提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，包括推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”、深化國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)、推進(jìn)“一企（人）一檔”建設(shè)、深化惠企政策“免申即享”等。三是聚焦企業(yè)和個(gè)人服務(wù)需求，積極落實(shí)國(guó)務(wù)院2024年“高效辦成一件事”13項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目清單，并拓展新的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景。四是完善各級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，提升為企服務(wù)能力，推進(jìn)“相關(guān)事一站辦”。五是配合市級(jí)部門完善法人綜合庫和人口綜合庫數(shù)據(jù)信息，推進(jìn)“一企（人）一檔”建設(shè)。六是認(rèn)真落實(shí)深化惠企利民政策，深化惠企政策“免申即享”。七是落實(shí)“跨省通辦”“全省通辦”服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步完善流程規(guī)則，明確收件地和辦理地職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，提升跨域辦服務(wù)水平。八是推進(jìn)各級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心統(tǒng)一配備、規(guī)范管理綜合窗口工作人員，提升專業(yè)技能，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

問：《通知》與上級(jí)政策文件存在什么不同？

答：在幫辦代辦服務(wù)方面，我們?cè)谑欣锾岢鼋⒔∪?ldquo;齊好辦”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制基礎(chǔ)上，立足博山區(qū)地域特色和服務(wù)需求，結(jié)合“跑團(tuán)”幫辦服務(wù)，創(chuàng)新構(gòu)建“大服務(wù)、大協(xié)同、大聯(lián)動(dòng)”三位一體的幫辦代辦服務(wù)體系。一是打造批前主動(dòng)指導(dǎo)、批中精準(zhǔn)代辦、批后跟蹤服務(wù)的“大服務(wù)”幫辦模式，實(shí)現(xiàn)幫辦范圍、內(nèi)容、事項(xiàng)增值擴(kuò)面；二是構(gòu)建區(qū)級(jí)項(xiàng)目、鎮(zhèn)級(jí)企業(yè)、村級(jí)群眾的“跑團(tuán)”幫辦“大協(xié)同”服務(wù)模式，高效幫助辦理重大項(xiàng)目手續(xù)、重點(diǎn)企業(yè)審批手續(xù)、群眾個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)等；三是構(gòu)建市區(qū)聯(lián)動(dòng)、縱向協(xié)同，區(qū)縣聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調(diào)，跨域聯(lián)動(dòng)、線上互通的“大聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，切實(shí)解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“往返跑”等問題。我們以主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)展現(xiàn)了為民辦實(shí)事的決心。

問：就推進(jìn)《通知》落地，主要從哪些角度開展工作？

答：我們主要圍繞推進(jìn)政府服務(wù)提質(zhì)增效、推進(jìn)企業(yè)群眾訴求解決提質(zhì)提效、推進(jìn)機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提質(zhì)提效、推進(jìn)組織保障工作等4個(gè)方面，細(xì)化、提煉了17條落實(shí)舉措，并逐一明確責(zé)任分工，各部門單位按照責(zé)任分工按期推進(jìn)，確保《博山區(qū)“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施》落地見效。

解讀人：博山區(qū)行政審批服務(wù)局黨組成員、二級(jí)主任科員孫兆杰      聯(lián)系電話：0533-4139168